politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 15 août 2024
Adresse: 100 Avenue Louis Lévesque, Suite 142, Otterburn Park, QC, Canada
Courriel de contact : privacy@quevapets.com
Téléphone de contact : +1 (833) 460-2023
1. Introduction
Queva (« nous », « notre ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile (l’« Application »). En utilisant l’Application, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos politiques et pratiques, ne téléchargez pas, ne vous inscrivez pas et n’utilisez pas l’Application.
2. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services :
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Informations personnelles : Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement, que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez, vous abonnez ou effectuez des achats via l'application.
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Données sur la santé et l'activité : Données relatives à la santé et aux activités de votre chien collectées via le collier intelligent Queva ou saisies manuellement par vous.
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Informations sur l'appareil : nous collectons des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à l'application, y compris l'adresse IP de l'appareil, le système d'exploitation et le type de navigateur.
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Données de localisation : nous pouvons collecter des données de localisation si vous activez les services de localisation sur votre appareil.
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Données d'utilisation : informations sur vos interactions avec l'application, telles que les fonctionnalités que vous utilisez et vos habitudes d'utilisation.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Fournir et maintenir nos services.
- Personnalisez votre expérience et proposez du contenu adapté à vos intérêts.
- Traitez vos transactions et gérez vos abonnements.
- Communiquer avec vous concernant les mises à jour, les promotions et d’autres informations liées au service.
- Améliorez notre application, résolvez les problèmes et analysez l'utilisation.
- Assurer le respect des obligations légales et protéger nos droits.
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :
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Fournisseurs de services : nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs de services tiers qui exécutent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'analyse des données, le service client et la livraison d'e-mails.
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Transferts d’entreprise : En cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, vos données peuvent être transférées à l’entité acquéreuse.
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Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valables des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. La durée de conservation dépend du type de données et des objectifs pour lesquels nous les avons collectées.
6. Sécurité des données
Nous prenons la sécurité des données très au sérieux et avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Cependant, sachez qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sûre et que nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
7. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accès : Vous pouvez demander l’accès aux données que nous détenons à votre sujet.
- Rectification : Vous pouvez demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Suppression : Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
- Restriction : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles.
- Portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Objection : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à certaines fins, telles que le marketing direct.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à privacy@quevapets.com .
8. Vie privée des enfants
Notre application n'est pas destinée à être utilisée par des enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données auprès d'un enfant de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.
9. Suivi et publicité
Notre application peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour suivre l'activité des utilisateurs. Ces technologies nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec l'application et à proposer du contenu pertinent. Nous ne prenons actuellement pas en charge les signaux « Do Not Track ». Veuillez vérifier les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur pour gérer ces préférences.
10. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une « date d'entrée en vigueur » mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
11. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :
- Courriel : privacy@quevapets.com
- Téléphone : +1 (833) 460-2023
- Adresse postale : 100 Avenue Louis Levesque, Suite 142, Otterburn Park, QC, Canada
