Dernière mise à jour : 15 septembre 2023 15:55 EST
Bienvenue sur Queva ! En accédant ou en utilisant notre application mobile (« App ») et le collier intelligent pour chien Queva associé (« Appareil »), vous acceptez de vous conformer et d'être lié par les conditions générales suivantes (« Conditions »). Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser notre application ou notre appareil. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, vous ne devez pas utiliser l'application ou l'appareil.
1. Informations générales
1.1 Service non vétérinaire : L'application et l'appareil Queva sont destinés à fournir des informations sur la santé et le niveau d'activité de votre chien. Cependant, les informations fournies par l'application ne remplacent pas les conseils, le diagnostic ou le traitement d'un vétérinaire professionnel. Queva n'est pas un service vétérinaire et toute préoccupation concernant la santé de votre chien doit être adressée directement à un vétérinaire qualifié.
1.2 Utilisation de l'appareil : En utilisant l'appareil Queva, vous acceptez de suivre toutes les instructions et consignes de sécurité fournies par Queva, y compris celles détaillées dans le manuel d'utilisation accessible via le code QR à l'intérieur de l'emballage de l'appareil.
2. Spécifications et sécurité de l'appareil
2.1 Informations sur la batterie : L'appareil Queva contient une batterie lithium-ion d'une capacité de 3,7 V et 0,5 A. Cette batterie est scellée à l'intérieur de l'appareil et ne peut pas être réparée par l'utilisateur. L'appareil ne doit en aucun cas être ouvert ou altéré.
2.2 Garantie et ouverture de l'appareil : Si l'appareil est ouvert, altéré ou modifié de quelque manière que ce soit, la garantie limitée fournie par Queva sera automatiquement annulée. Queva ne sera pas responsable des dommages, blessures ou dysfonctionnements résultant d'un accès non autorisé à l'appareil ou d'une modification de celui-ci.
2.3 Conformité à la résistance à l'eau : L'appareil Queva est classé IPX7, ce qui signifie qu'il est conçu pour résister à une immersion dans l'eau jusqu'à une profondeur de 1 mètre pendant 30 minutes maximum. Pour maintenir l'intégrité de la classification IPX7, les utilisateurs doivent respecter strictement les directives suivantes :
- N’exposez pas l’appareil à l’eau à des profondeurs supérieures à 1 mètre.
- Ne pas immerger l'appareil pendant plus de 30 minutes.
- Évitez l’exposition à l’eau salée, à l’eau chlorée ou à d’autres liquides corrosifs.
Le non-respect de ces consignes peut entraîner des dommages à l'appareil et Queva ne sera pas responsable de tout dysfonctionnement ou perte en résultant.
2.4 Conformité au manuel d'utilisation : L'utilisateur doit suivre toutes les instructions et directives fournies dans le manuel d'utilisation, accessible via le code QR inclus à l'intérieur de l'emballage de l'appareil. Le non-respect de ces instructions peut entraîner des dommages à l'appareil ou un mauvais fonctionnement, pour lesquels Queva n'assume aucune responsabilité.
3. Obligations de l'utilisateur
3.1 Utilisation conforme : En utilisant l'appareil et l'application Queva, vous acceptez de les utiliser uniquement aux fins prévues. Vous ne devez pas utiliser l'appareil de manière abusive, l'altérer ou le modifier, ni tenter d'accéder à ses composants internes.
3.2 Accord de non-ouverture : Vous acceptez explicitement de ne pas ouvrir, démonter ou modifier l'appareil Queva . Toute action de ce type annulera toute garantie et Queva ne sera pas responsable des dommages ou blessures qui en résulteraient.
3.3 Conformité aux lois locales : Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation de l'appareil et de l'application Queva est conforme à toutes les lois locales, nationales et fédérales applicables.
4. Limitation de responsabilité
4.1 Aucune responsabilité vétérinaire : Queva fournit des informations générales sur la santé et le suivi de votre chien, mais ces informations ne doivent pas remplacer les soins vétérinaires. Queva n'est pas responsable des résultats de santé de votre chien sur la base des informations fournies via l'application.
4.2 Utilisation de l'appareil : Queva ne sera pas responsable des dommages ou blessures résultant d'une mauvaise utilisation de l'appareil, du non-respect des consignes de sécurité ou de toute modification non autorisée de l'appareil.
5. Politique de remboursement et de garantie
5.1 Remboursements d'abonnement : Tous les achats d'abonnement sont définitifs et non remboursables. En achetant un abonnement via l'application Queva, vous acceptez ces conditions et comprenez qu'aucun remboursement ne sera accordé pour les frais d'abonnement payés.
5.2 Remboursement des produits : L'appareil Queva est remboursable dans les 15 jours suivant la date de réception. L'appareil est retourné dans son état et son emballage d'origine. Les remboursements sont soumis à la vérification de l'achat et à l'inspection de l'appareil retourné.
5.3 Garantie limitée : Queva offre une garantie limitée pour l'appareil dans des conditions d'utilisation normales. Cette garantie est nulle si l'appareil est ouvert, altéré ou utilisé en dehors des directives IPX7 spécifiées.
5.4 Exclusion de garanties : Sauf disposition expresse dans les présentes Conditions, l'Appareil et l'Application sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.
6. Loi applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois du Québec, sans égard à ses principes de conflit de lois. Tout litige découlant ou lié aux présentes Conditions ou à votre utilisation de l'Appareil ou de l'Application sera résolu exclusivement devant les tribunaux du Québec. Québec.
7. Modifications
Queva se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur l'application. Votre utilisation continue de l'application et de l'appareil après la publication des Conditions révisées signifie que vous acceptez et approuvez les modifications.
8. Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions, veuillez nous contacter à :
Adresse : 100 Avenue Louis Lévesque, Suite 142, Otterburn Park, QC, Canada
Courriel : legal@quevacollar.com
Téléphone : +1 (833) 460-2023
En utilisant l'application et l'appareil Queva, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions générales.
